ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Omoco.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Omoco.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve boyut seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ki süreci takip edebilirmiyim?

Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Üye Girişi yaparak Hesabım>Siparişlerim bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

Fotoğrafta gördüğüm ürünün aynısını mı teslim alacağım?

Evet ! Tüm ürünlerimiz görseldekiyle aynıdır. El yapımı ürünler, ufak farklılıklar gösterebilir.

Siparişim için fatura alabilir miyim?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürün ile birlikte e-arşiv faturası gönderilir.

TESLİMAT VE İADE

Teslimat süresi kaç iş günüdür?

Tüm ürünlerimizin stokları haftalık olarak yenilenmektedir. Sipariş verdiğiniz ürün stoklarda bulunuyor ise 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğun satış zamanlarında ise ürünün stoğunun olmaması ve yeniden üretilmesi durumunda 7-10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişlerinizin teslimatının daha uzun süreceği öngörüldüğü durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, Üye Girişi yaparak Hesabım>Siparişlerim bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Tamamlanan siparişleriniz içerisinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Ancak, siparişinizin henüz kargoya teslim edilmemiş olması halinde  iptal talebini kolayca sağlayabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak tarafımıza iade gerçekleştirebilirsiniz.Özel imalat ürünler  bu duruma dahil edilemez.

Hasarlı veya yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Ürünlerinizi özenle paketleyip sizlere ulaştırılması için kargo firmalarına teslim etmekteyiz. Transfer aşamasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili  tutanak tutturulmalıdır. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması herhangi bir mesuliyet almamaktadır. Bu sebeple üründe hasar tespitinde bulunduğunuzda teslim almamanız gerekmektedir. Kabul edilmeyen ürünün, hasar tutanağı tarafınızdan bize ulaştırıldıktan sonra, sizlere en kısa süre içinde ürünün yenisini ulaştıracaktır.

ÖDEME BİLGİLERİ

Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini Havale/EFT veya tüm bankalara ait kredi kartı ve banka kartlarıyla yapabilirsiniz.

İade ettiğim ürün/ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 14 gün içerisinde hesabınıza aktarılır. İlgili tutarın hesabınıza aktarılması banka prosedürlerine bağlı olarak tamamlanır.

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilirmiyim?

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

GÜVENLİK

Omoco.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kredi kartı bilgileriniz direkt olarak bankaya iletilmektedir.

Kişisel bilgilerim Omoco.com'da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.